শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম কভার করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহের বিস্তারিত নয়—সেটি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আছে।
LEGAL REFERENCE
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যখন bKash, Nagad এবং Rocket...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নীতিকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং রক্ষা করি
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে আপনার লবি অ্যাক্সেস, উইথড্রয়াল প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্ভব হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল স্টোর করি না—সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে হ্যান্ডেল করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই সেবা প্রদান করি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের
সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, গেম পছন্দ এবং ডিভাইস তথ্য লগ করি যাতে আমরা লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি। আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি হয় না এবং আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে অথবা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল সম্পর্কে স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করি। নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন এবং আমাদের এজেন্টদের আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এবং প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠালে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।
সাপোর্ট ফর্ম
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করে গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করব। ফর্মটি আপনার অ্যাকাউন্ট আইডির সাথে লিঙ্ক করা থাকে তাই আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ অনুরোধ প্রসেস করতে পারি।
বিশ্বাস সংকেত
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
আমরা স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে আপনার বিশ্বাস তৈরি করি—আপনি জানেন আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনি সেটি পরিচালনা করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এবং স্টোরেজের জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনও একই স্তরের সুরক্ষা পায়।
ডেটা ন্যূনতমকরণ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা চাই না এবং আমরা আপনার তথ্য যতটা সম্ভব সীমিত রাখি যাতে আপনার এক্সপোজার কম হয়।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই কর্মীদের কাছে উপলব্ধ যাদের অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট, পেমেন্ট যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য এটি প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি কে আপনার তথ্য দেখেছে এবং কেন।
কোনো বিক্রয় নেই
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না। আপনার তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
স্বচ্ছ নীতি
এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করি—কোনো লুকানো শর্ত নেই এবং আমরা আপনার প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে দেখাব কী সংরক্ষিত আছে।
মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া সব কিছু মুছে ফেলি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই যখন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
সামঞ্জস্য পরীক্ষা
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ—প্রতিটি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা মান এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ প্রতিফলিত করে। আপনি যখন এই পৃষ্ঠাগুলো একসাথে পড়েন, আপনি দেখবেন আমরা কীভাবে...
দায়বদ্ধতা
আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং উইথড্রয়াল সীমা ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা বর্ণনা করে।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে ট্র্যাকিং এবং সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য কুকি ব্যবহার করি তা বিস্তারিত করে এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কুকি ডেটা স্টোরেজ এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং কভার করে।
নিরাপত্তা অনুশীলন
আমাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদ্ধতি সব নীতিতে সামঞ্জস্যপূর্ণ—আপনার পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং ডিভাইস সেশন একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে।
পেমেন্ট ডেটা
আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল স্টোর করি না—এই নীতি সব পেমেন্ট পৃষ্ঠায় প্রতিধ্বনিত হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ
আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং কোন রেকর্ড আমরা আইনি কারণে রাখি।
ডেটা অনুরোধ
এই পৃষ্ঠা এবং আমাদের সাপোর্ট বিভাগ উভয়ই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার প্রক্রিয়া বর্ণনা করে—প্রক্রিয়া একই থাকে।
আমাদের গোপনীয়তা ফোকাস সংজ্ঞায়িত যা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে প্রতিফলিত হয়—আপনার লগইন সেশন থেকে শুরু করে আপনার লেনদেন রেকর্ড, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট পর্যন্ত। আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার...
সুরক্ষিত লগইন
আপনার লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা আপনার ডিভাইস আইডি এবং আইপি অ্যাড্রেস লগ করি শুধুমাত্র সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করার জন্য। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশনগুলো দেখতে এবং যেকোনো ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন যা আপনি চিনতে পারেন না।
লেনদেন গোপনীয়তা
আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তারিখ এবং পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP স্টোর করি না—সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে থাকে। আপনার লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
গেম ইতিহাস
আমরা আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল রাউন্ড এবং স্পোর্টস বেট লগ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন এবং বিবাদ ক্ষেত্রে রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারেন। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে ব্যক্তিগত থাকে এবং বিপণন বা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয় না।
চ্যাট গোপনীয়তা
আপনার সাপোর্ট চ্যাট সেশনগুলো সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট এজেন্ট এবং সুপারভাইজাররা দেখতে পারেন। আমরা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট প্রশিক্ষণ বা মান উন্নতির জন্য ব্যবহার করতে পারি কিন্তু আপনার পরিচয় সরিয়ে ফেলার পর এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করে।
প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী আমাদের রেকর্ড পরিবর্তন করব। আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
কুকি সম্মতি
আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লগইন অবস্থা ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি কিন্তু আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন যদি আপনি পছন্দ করেন। কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে কিন্তু আপনার মূল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কাজ করবে এবং আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি।
গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখি। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP স্টোর করি না এবং আপনার গেম ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের জন্য লগ করি।
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া বাহ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে বা পেমেন্ট প্রসেসিং সক্ষম করতে নিয়ন্ত্রক বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করতে পারি কিন্তু শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস দেখুন অথবা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল প্রস্তুত করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী সংরক্ষণ করি।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এর পরে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু আর্থিক রেকর্ড আইন মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করি।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলব কিন্তু আর্থিক এবং নিয়ন্ত্রক রেকর্ড ধরে রাখব যা আইন দ্বারা প্রয়োজন এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব যখন মুছে ফেলা সম্পূর্ণ হয়।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল স্টোর করি না—সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারী হ্যান্ডেল করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন এবং উইথড্রয়াল যাচাই করতে পারেন।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি কোন গেমগুলো সবচেয়ে বেশি খোলা হয় তা দেখতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন কিন্তু কিছু ফিচার যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ নাও করতে পারে এবং আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি।